© 2017 Svene a/s

Følg oss på

  • Facebook Clean
  • Twitter Clean
  • Pinterest Clean
  • White Instagram Icon

KUNDESERVICE

Hvis det skulle oppstå noen problemer med varene eller

leveringa av varene for alldel ta kontakt med oss så vi kan få ordne opp i problemet.

Har du noen spørsmål?

Vi er klare til og hjelpe!

 

Ring oss på

90531186

eller send oss Epost til

thorir@sveneas.no

RETUR

All retur av produkter skal sendes til.

Svene AS

Tormod Gjestlandsvei 16

3936 Porsgrunn

Norway

FAQ

Sender dere til utlandet?

 

Nei ikke enda

 

Hvor skal jeg returnere varene?

 

Alle varer som skal returneres skal sendes til:

Svene AS

Tormod Gjestlandsvei 16

3936 Porsgrunn

 

What is your returns policy?

 

Ta kontakt med oss på email info@sveneas.no eller send

sms til 90531186

Hvordan kan jeg søke etter pakken?

 

Alle ordre vil få et tracking nummer som vil

bli oppgitt på email til kunden når varen

forlater lageret.

 

Hvordan kan jeg kontakte kurerer?

 

Kunden kan ta kontakt med posten eller nærmeste postkontor

 

Hva er deres leveringsalternativer?

Alle pakker blir levert med Posten/Bring og må hentes på

postkontoret hvis ikke noe annet er avtalt på forhånd.

Kjøpsbetingelser


Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi vil til enhver tid etterstrebe å ha så korrekt informasjon som mulig om produktene i nettbutikken. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du kan selv velge om du vil akseptere vårt tilbud eller kansellere din bestilling.
Produktinformasjon og pris
Alle priser er i norske kroner. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen fullføres, og vil inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt med mer.

Retur og angrerett

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp gjort i Svene AS (kryddis.com/kryddis.no) nettbutikk. Angreretten er på 14 dager (jf. Angrerettloven § 20). I denne perioden kan du uten forpliktelser sende tilbake varene du har mottatt, selv om varen er åpnet. Det forutsettes at varen kan levers tilbake i vesentlig samme stand som den var ved kjøp. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du som kunde har mottatt din leveranse.
Angreretten gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).  Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 24, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Returkostnader vil variere avhengig av hvilket produkt du ønsker å returnere. Angrefristen gjelder kun når den totale kjøpesum av pris, frakt og omkostninger, overstiger kr. 300,-


Retur
Du kan velge å heve kjøpet og sende varen i retur. Du vil da få hele beløpet refundert. Returfrakt må dekkes av kunden. Fyll ut returskjemaet som ligger vedlagt i leveransen, og legg denne ved varen du ønsker å returnere. Når vi har mottatt varen og godkjent returen, vil du få pengene tilbake. Tilbakebetaling skjer normalt innen 10 arbeidsdager. OBS gjelder kun uåpnet produkt i original emballasje.
Retur sendes til:Svene AS Tormod Gjerstlandsvei 16 3936 Porsgrunn

Levering og frakt
Alle ordre sendes med Bring/Posten.


Frakt
Privatkunder: Vi har fastpris på frakt i vår nettbutikk. Prisen er på kr 100.-.

Handler du varer for over 700 kr, bortfaller fraktkostnaden.
Forhandlere: Frakt varierer (basert på vekt og leveringssted) – 

Fraktfri leveranse ved kjøp over 3500,- eks. mva.


Leveransevilkår
Normal leveringstid vil være mellom 3 og 4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid ved forsinkelser fra leverandør eller distributør.
Posten sender ut to påminnelser dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss.
For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du bli belastet med et gebyr på kr 199,-. Dette er for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.
Vi presiserer at vi leverer varer til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Vi sender ikke varer til utlandet.

Personvern og sikkerhet
Personlig informasjon
Når du handler i vår nettbutikk kommer du til å legge igjen personlige opplysninger som navn, adresse, mailadresse og telefonnummer. Dette er informasjon vi må ha for at du skal kunne fullføre handelen på en god måte, og for at vi skal kunne levere ordren til deg.
Vi vil behandle dine personopplysninger i samsvar med Personopplysningsloven (PDA), og opplysningen vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne registre. Du har alltid rett til å få den informasjonen vi har lagret om deg, og du har også rett til å få den slettet. Ta kontakt med oss info@sveneas.no hvis du vil at vi skal slette informasjon om deg.


Cookies
Vi bruker cookies på vår nettside. En Cookie er en liten kode som lagres som en tekstfil på din datamaskin når du laster en nettside. En cookie kan ta vare på informasjonen du taster inn, og oppbevarer den til neste gang nettsiden besøkes av samme maskin. På den måten slipper du å registrere informasjon flere ganger, og cookies kan dermed være til stor hjelp for deg.
Ingen av våre cookies gjør at vi kan knytte informasjon til deg som enkeltperson. Bruken er ren funksjonell og brukes for å skille mellom besøkende.


Google Analytics
For å analysere bruken av nettstedet bruker vi analyseverktøyet Google Analytics. Dette verktøyet bruker cookies som registrerer brukernes IP-adresse, og gir informasjon om bruken av nettstedet.